Onboarding de sellers
Cadastro, documentos, análise, contratos, configurações comerciais, usuários e ativação assistida de parceiros.
Negócios & Serviços
Marketplaces que conectam sellers, pedidos e operação em escala.
Desenvolvemos a plataforma por trás do negócio: onboarding, catálogo, pedidos, pagamentos, integrações, logística, conciliação, automação e dados.
Plataformas de marketplace que conectam sellers, catálogo, pedidos, pagamentos e fulfillment sem perder governança, desempenho ou visibilidade financeira.
29 anosde experiência profissional
+300projetos entregues
Atuação nacionale internacional
Confidencialidadee segurança
Sustentação24/7
O que está incluído
Entregas concretas para este trabalho.
Catálogo e ofertas
Produtos, categorias, atributos, variações, qualidade cadastral, preços, estoque e ofertas de múltiplos sellers.
Pedidos e fulfillment
Orquestração de pedidos, separação, expedição, rastreamento, cancelamentos, trocas e devoluções.
Pagamentos e split
Checkout, gateways, regras de divisão, comissões, repasses, estornos, chargebacks e conciliação.
APIs e ecossistema
Integrações com ERP, WMS, transportadoras, antifraude, fiscal, CRM, BI e sistemas dos parceiros.
Dados e automação
GMV, conversão, SLA, qualidade, margem, alertas, filas de exceção e automação de tarefas operacionais.
Nossa abordagem
01 02 03 04
Um processo claro, do contexto à evolução.
Modelo de negócio e jornadas
Decisões baseadas no cenário real.
Arquitetura do ecossistema
Prioridades, arquitetura e critérios de sucesso.
MVP operacional mensurável
Entregas verificáveis, integradas e documentadas.
Escala de sellers e pedidos
Indicadores, aprendizado e melhoria contínua.
Tecnologias e práticasArquitetura de plataformaAPIs e eventosPagamentos e splitOMS e WMSCloud escalávelAnalyticsAutomação e IA
Visão completa
Marketplaces que conectam sellers, pedidos e operação em escala: estratégia, implantação e resultado.
Quando este trabalho faz sentido
Plataformas de marketplace que conectam sellers, catálogo, pedidos, pagamentos e fulfillment sem perder governança, desempenho ou visibilidade financeira. É indicado quando processos críticos dependem de controles manuais, sistemas isolados, dados tardios ou tecnologia que já não acompanha o crescimento.
O plano considera usuários, volume, conectividade, continuidade, privacidade, infraestrutura e custo total. O diagnóstico identifica o que deve ser preservado, integrado, modernizado ou construído.
Como avaliamos o resultado
Os indicadores são definidos antes da implantação e ligados ao objetivo real: tempo de ciclo, disponibilidade, produtividade, qualidade, retrabalho, adoção, custo, segurança ou previsibilidade.
Documentação, treinamento, observabilidade e transferência de conhecimento sustentam o resultado. Quando o cenário muda, arquitetura e backlog podem evoluir sem perder rastreabilidade.
Operação em profundidade
Do desafio cotidiano a uma plataforma sustentável.
A plataforma por trás de um ecossistema complexo
Um marketplace coordena interesses e responsabilidades de compradores, sellers, operadores logísticos, meios de pagamento e áreas internas. Uma compra simples na interface pode gerar validações de estoque, divisão do pedido, cobrança, comissão, documento fiscal, separação, expedição, rastreamento e repasse. Quando cada etapa evolui isoladamente, surgem estados contraditórios e atendimento sem contexto.
A arquitetura precisa representar o ciclo completo do pedido e manter contratos claros entre os participantes. Cada item pode ter seller, origem, prazo, frete e regra financeira próprios, enquanto o comprador espera uma experiência coerente. Eventos, identificadores e históricos permitem acompanhar o que ocorreu e agir sobre exceções sem depender de consultas manuais em várias ferramentas.
Sellers, catálogo e governança comercial
O onboarding pode reunir cadastro, documentos, contratos, dados bancários, usuários, políticas e aprovação. Depois da ativação, o seller administra produtos, ofertas, preços e estoques dentro das regras definidas pela plataforma. Qualidade cadastral, categorias e atributos precisam de governança para que busca, recomendação, integração e experiência de compra funcionem de forma consistente.
Comissões, campanhas, prazos, limites e critérios podem variar por seller, categoria ou canal. Portais e APIs atendem perfis com diferentes níveis de maturidade técnica. A plataforma registra alterações, aprovações e pendências, permitindo que a operação ajude parceiros sem assumir controles paralelos ou perder responsabilidade sobre o dado publicado.
Pedidos, pagamentos, logística e conciliação
A orquestração divide pedidos, reserva estoque, escolhe fluxos de fulfillment e acompanha separação, expedição e entrega. Integrações com ERP, OMS, WMS e transportadoras tratam retentativas, duplicidade, eventos fora de ordem e indisponibilidades. Cancelamentos, trocas e devoluções atualizam produto, logística, atendimento e financeiro de forma rastreável.
Pagamentos podem envolver split, comissão, repasse, antecipação, estorno e chargeback. A conciliação compara pedido, transação, liquidação e valor devido a cada seller, criando filas para divergências. Dados sensíveis são minimizados e protegidos, enquanto perfis autorizados acessam o contexto necessário para resolver problemas e produzir evidências.
Escala operacional orientada por dados
GMV, conversão, sellers ativos, qualidade do catálogo, disponibilidade, cancelamento, atraso, prazo de postagem, custo logístico, comissão, margem, reclamações e tempo de resolução são exemplos de indicadores. A visão executiva precisa permitir detalhamento por seller, categoria, região, canal e causa, transformando números em filas e prioridades operacionais.
A implantação começa pelo núcleo capaz de validar o modelo: sellers representativos, catálogo controlado, compra, pagamento e fulfillment verificáveis. O MVP é instrumentado desde o início. Com observabilidade, testes de carga, segurança e documentação, novos parceiros, categorias, integrações e regras podem ser incorporados sem reconstruir a plataforma a cada fase de crescimento.
Aplicação prática
PDV com ERP para Varejo
Produtos, clientes, vendas, estoque, caixa e desempenho conectados — fundamentos comerciais que também sustentam ecossistemas de marketplace.
- Vendas e estoque integrados
- Produtos, componentes e serviços rastreáveis
- Usuários e permissões controlados
- Painel consolidado do ciclo de vendas
Perguntas frequentes
O que você precisa saber.
A ZERO-D desenvolve marketplaces B2B e B2C?
Sim. Jornadas, catálogo, preços, usuários, aprovações, pagamentos e logística são desenhados conforme o modelo de negócio e os participantes.
É possível integrar sellers com níveis técnicos diferentes?
Sim. Podemos combinar portal, importação assistida, APIs e eventos, mantendo validações e governança comuns.
Como funcionam split, comissão e repasse?
As regras são modeladas por pedido e item, integradas aos provedores adequados e conciliadas com evidências de transação e liquidação.
A plataforma integra ERP, WMS e transportadoras?
Sim. O mapa de integrações define contratos, estados, contingências, monitoramento e responsabilidades em cada fluxo.
Como começar sem construir tudo de uma vez?
Definimos um MVP operacional que valide onboarding, catálogo, pedido, pagamento e entrega com sellers e categorias representativos.
Próximo passo
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O briefing registra contexto, escopo inicial e prioridades antes da conversa com nosso time.