Vendas e canais
PDV, e-commerce, aplicativos, televendas, parceiros e marketplaces conectados a regras comerciais consistentes.
Negócios & Serviços
Tecnologia para transformar operações de varejo em escala.
Conectamos vendas, pagamentos, estoque, logística, atendimento e dados em plataformas inteligentes que ajudam empresas a operar com mais eficiência, controle e velocidade.
Da integração entre sistemas à automação de processos, a ZERO-D desenvolve soluções sob medida para operações de varejo físico, digital e omnichannel.
Software, integrações, automação e dados para conectar varejo físico, e-commerce, distribuidores, atacadistas e operações omnichannel em uma plataforma operacional confiável.
29 anosde experiência profissional
+300projetos entregues
Atuação nacionale internacional
Confidencialidadee segurança
Sustentação24/7
O que está incluído
Entregas concretas para este trabalho.
Pedidos e estoque
Disponibilidade, reserva, separação, transferência, ruptura e rastreamento do pedido entre lojas, centros e canais.
Pagamentos e financeiro
Gateways, adquirentes, Pix, recorrência, estornos, conciliação, repasses e integrações fiscais e financeiras.
Logística e fulfillment
Roteamento, retirada em loja, ship-from-store, transportadoras, prazos, ocorrências e comunicação com o cliente.
Atendimento e relacionamento
CRM, histórico, trocas, devoluções, solicitações, campanhas e jornadas integradas entre canais.
Dados, IA e automação
Indicadores comerciais e operacionais, previsão, alertas, recomendações e automação de tarefas repetitivas.
Nossa abordagem
01 02 03 04
Um processo claro, do contexto à evolução.
Jornada e operação atual
Decisões baseadas no cenário real.
Arquitetura omnichannel
Prioridades, arquitetura e critérios de sucesso.
Piloto por canal ou região
Entregas verificáveis, integradas e documentadas.
Escala com indicadores
Indicadores, aprendizado e melhoria contínua.
Tecnologias e práticasPDV e e-commerceERP e CRMAPIs e eventosPagamentosOMS e WMSAnalytics e IACloud escalável
Visão completa
Tecnologia para transformar operações de varejo em escala: estratégia, implantação e resultado.
Quando este trabalho faz sentido
Software, integrações, automação e dados para conectar varejo físico, e-commerce, distribuidores, atacadistas e operações omnichannel em uma plataforma operacional confiável. É indicado quando processos críticos dependem de controles manuais, sistemas isolados, dados tardios ou tecnologia que já não acompanha o crescimento.
O plano considera usuários, volume, conectividade, continuidade, privacidade, infraestrutura e custo total. O diagnóstico identifica o que deve ser preservado, integrado, modernizado ou construído.
Como avaliamos o resultado
Os indicadores são definidos antes da implantação e ligados ao objetivo real: tempo de ciclo, disponibilidade, produtividade, qualidade, retrabalho, adoção, custo, segurança ou previsibilidade.
Documentação, treinamento, observabilidade e transferência de conhecimento sustentam o resultado. Quando o cenário muda, arquitetura e backlog podem evoluir sem perder rastreabilidade.
Operação em profundidade
Do desafio cotidiano a uma plataforma sustentável.
Operar o varejo como uma única jornada
Clientes transitam entre loja, site, aplicativo, atendimento e marketplaces sem considerar os limites internos da empresa. A operação, porém, pode depender de cadastros diferentes, estoques atrasados, regras comerciais inconsistentes e integrações frágeis. Isso cria cancelamentos, ruptura aparente, retrabalho no atendimento e dificuldade para prometer prazo ou disponibilidade com confiança.
A arquitetura omnichannel conecta os sistemas que continuam relevantes e cria uma visão coerente de produto, cliente, pedido, pagamento e entrega. O objetivo não é apenas colocar mais um canal no ar, mas garantir que cada promessa comercial possa ser executada pela operação. Regras de preço, estoque, reserva, troca e comunicação ficam explícitas e observáveis.
Funcionalidades para redes, distribuidores e e-commerce
O escopo pode incluir PDV, portal B2B, e-commerce, aplicativo, catálogo, promoções, tabelas comerciais, pedidos, estoque, retirada, entrega, trocas, devoluções, comissões e gestão multiunidade. Distribuidores e atacadistas podem operar com clientes, condições, vendedores, territórios, limites e aprovações próprios, preservando uma base comum de dados e integrações.
ERP, CRM, plataformas de comércio, OMS, WMS, gateways, adquirentes, antifraude, emissão fiscal, transportadoras e marketplaces entram no mapa de sistemas. APIs e eventos são desenhados com idempotência, filas, retentativas e monitoramento. Quando um parceiro fica indisponível, a operação recebe tratamento previsível em vez de pedidos duplicados ou estados contraditórios.
Estoque, fulfillment e atendimento conectados
Disponibilidade de estoque precisa considerar localização, reserva, pedidos em separação, transferências, devoluções e capacidade de atendimento. Estratégias como clique e retire, ship-from-store e entrega por múltiplos centros dependem de regras claras para escolher origem, prazo e custo. Painéis e alertas ajudam equipes a agir sobre atrasos, divergências e pedidos parados antes que o cliente precise reclamar.
O atendimento acessa uma linha do tempo autorizada com compra, pagamento, separação, transporte e interações. Trocas, cancelamentos e reembolsos seguem fluxos rastreáveis e conectados ao financeiro e ao estoque. Isso reduz contatos repetidos, melhora a resolução no primeiro atendimento e transforma ocorrências em dados para corrigir causas operacionais.
Indicadores, automação e implantação por etapas
Conversão, margem, ticket, ruptura, disponibilidade, cancelamento, prazo prometido, atraso, custo de atendimento, devolução, produtividade e desempenho por canal ou unidade são exemplos de indicadores. As definições são documentadas para que comercial, logística, financeiro e tecnologia trabalhem sobre os mesmos números. IA pode apoiar previsão, recomendação e detecção de anomalias quando dados, critérios e supervisão estão claros.
A implantação pode começar por um canal, grupo de lojas, região ou jornada de alto impacto. O piloto valida integrações, regras, desempenho, treinamento e contingência em condições reais. Observabilidade, suporte e documentação acompanham o go-live. A expansão aproveita componentes já testados e compara resultados com o baseline definido antes do projeto.
Aplicação prática
PDV com ERP para Varejo
Vendas, estoque, caixa, clientes, metas e desempenho conectados para apoiar lojas, filiais e gestão comercial.
- Vendas e estoque integrados
- Produtos, componentes e serviços rastreáveis
- Usuários e permissões controlados
- Painel consolidado do ciclo de vendas
Perguntas frequentes
O que você precisa saber.
É necessário substituir o ERP ou a plataforma de e-commerce?
Não. Podemos preservar sistemas adequados e criar integrações, serviços e camadas operacionais para resolver as lacunas entre canais e áreas.
A solução atende redes de lojas e operações multiempresa?
Sim. Unidades, empresas, perfis, catálogos, estoques, tabelas e regras podem ser organizados com visão local e consolidada.
É possível integrar marketplaces, pagamentos e transportadoras?
Sim. O projeto define contratos, eventos, contingências e monitoramento para cada parceiro e sistema envolvido na jornada.
Como estoque omnichannel é tratado?
Mapeamos fontes, reservas, movimentações e prioridades para apresentar disponibilidade confiável e sustentar fulfillment por loja ou centro.
Como iniciar sem afetar toda a rede?
Começamos por um fluxo ou conjunto controlado de unidades, medimos o piloto e ampliamos gradualmente com plano de suporte e retorno.
Próximo passo
Iniciar briefing →Vamos transformar o seu cenário em um plano?
O briefing registra contexto, escopo inicial e prioridades antes da conversa com nosso time.