Fonte: https://support.apple.com/pt-br/HT5787
Se você esqueceu a senha do seu ID Apple
Use estas etapas para redefinir sua senha e recuperar o acesso a seu ID Apple.
Redefina sua senha
Primeiro, siga estas etapas:
- Vá para Meu ID Apple e selecione "Redefina sua senha".
- Insira seu ID Apple e selecione Próximo. Se você não lembra seu ID Apple, escolha Esqueceu seu ID Apple?.
- Após inserir seu ID Apple, existem três maneiras para você redefinir sua senha. Escolha abaixo uma opção:
- Responder às suas perguntas de segurança. Use estas etapas se você souber as respostas para as suas perguntas de segurança.
- Usar a autenticação de e-mail. Nós lhe enviaremos um e-mail pelo qual você poderá redefinir sua senha.
- Usar a verificação de duas etapas. Se configurar a verificação de duas etapas, você poderá usá-la para redefinir sua senha. Você precisa apenas da chave de recuperação e de um dispositivo confiável.
Responda às suas perguntas de segurança
- Marque “Responder as perguntas de segurança” e selecione Próximo.
- Insira sua data de nascimento e selecione Próximo.
- Responda às suas perguntas de segurança.
- Defina uma nova senha e selecione Redefinir senha.
Use a autenticação de e-mail
- Marque "Autenticação de e-mail" e selecione Próximo. A Apple enviará o e-mail para seu endereço de e-mail principal e de recuperação.
- Abra o e-mail e selecione o link para redefinir sua senha.
- Quando a página Meu ID Apple abrir, defina uma nova senha e selecione Redefinir Senha.
Use a verificação de duas etapas
- Insira sua Chave de recuperação.
- Escolha um dispositivo confiável. Enviaremos um código de verificação para seu dispositivo.
- Insira o código de verificação.
- Defina uma nova senha e selecione Redefinir senha.
Se tiver perdido definitivamente a sua chave de recuperação ou o acesso ao seu dispositivo confiável, você não poderá redefinir sua senha.
